Представляем
Telegram-бизнес
Начиная с сегодняшнего дня каждый может превратить свой аккаунт в Telegram в бизнес-аккаунт и получить доступ к бизнес-функциям, таким как часы работы, местоположение, быстрые ответы, автоматические сообщения, настраиваемая стартовая страница, поддержка чат-бота и многое другое.
Представляем Telegram-бизнес
💬 Telegram уже давно позволяет разработчикам создавать мощных ботов и мини-приложения, которые широко используются в бизнесе.
Начиная с сегодняшнего дня, любой пользователь может легко использовать бизнес-функции — без каких-либо навыков программирования.
Часы работы и местоположение
Предприятия могут отображать часы своей работы и свое местоположение на карте.
Пользователи будут знать, где вас найти, и сразу увидят, открыты ли вы.
Стартовая страница
Компании могут настроить свою стартовую страницу для пустых чатов, выбрав, какой текст и стикеры будут отображаться перед началом разговора.
Это позволяет вам размещать информацию о товарах и услугах или приветствовать клиентов фирменными изображениями.
Быстрые ответы
В Telegram Business можно создавать быстрые ответы. Быстрые ответы — это короткие сообщения, которые можно отправлять по умолчанию. Они могут содержать несколько сообщений и поддерживать форматирование текста, ссылки, стикеры, мультимедиа и файлы.
Это поможет вам быстро отправлять информацию, которая часто требуется вашим клиентам, например расписание занятий или PDF-файл с вашим меню.
💬 Если вы нажмете / в строке сообщений, появится панель со всеми вашими быстрыми ответами, которые вы можете отправить или отредактировать
одним касанием. Это работает только в личных чатах, но не в группах.
Поздравительные послания
Для большей автоматизации вы можете настроить приветственное сообщение, которое будет отправляться пользователям, впервые обращающимся к вам. Это позволит им мгновенно получать ответы с важной информацией или просто дружеское приветствие. 👋
Ваше приветствие может также включать ответы на часто задаваемые вопросы или более подробную информацию о вашей компании.
💬 Вы можете указать период, по истечении которого новое сообщение приведёт к повторной отправке вашего приветствия.
Удаленные сообщения
Вы также можете настроить отправку сообщения о том, что ваш офис закрыт или что вы в отпуске.
Так люди всегда будут знать, когда они могут ожидать ответа от вашей компании.
💬 Чтобы не отправлять деловые сообщения друзьям, родственникам или сотрудникам, вы можете ограничить отправку автоматических сообщений,
исключив определённые чаты или целые категории чатов.
Теги для чатов
С помощью Telegram Business или Premium вы можете добавлять цветные метки в чаты, присваивая им уникальные теги в зависимости от папок, в которых они находятся.
Это поможет вам быстро различать клиентов в списке чата в зависимости от их статуса, потребностей или уровня приоритета.
💬 Все пользователи Telegram могут создавать собственные папки для чатов, чтобы упорядочивать их.
В список чатов можно добавить отдельные вкладки для работы, учёбы, новостей и многого другого.
Ссылки на чат
Чтобы клиентам было ещё проще связаться с вами, вы можете создать ссылки для общения в чате с вашей компанией — например, кнопку для бронирования столика или отслеживания заказа. При нажатии на эти ссылки мгновенно открывается чат с вами и вставляется предложенное пользователю сообщение.
Вы можете использовать эти ссылки как внутри Telegram, так и за его пределами — от ссылки на вашем сайте до QR-кода в меню ресторана.
💬 На каждой ссылке указано, сколько раз по ней нажимали, чтобы вы могли отслеживать её эффективность.
Чат-боты для бизнеса
Бизнес-пользователи могут подключить ботов Telegram, которые будут обрабатывать сообщения и отвечать на них от их имени. Это позволяет компаниям легко интегрировать любые существующие инструменты и рабочие процессы или добавлять помощников с искусственным интеллектом, которые будут управлять их чатами.
При добавлении чат-бота вы можете настроить, к каким чатам он может получить доступ. Например, можно исключить все чаты с вашими контактами или отвечать только на новые чаты.
💬 Это открывает новую эру для Telegram-ботов — мы приглашаем всех разработчиков создавать новые сервисы,
которые помогут компаниям автоматизировать и улучшить взаимодействие с пользователями Telegram. Подробнее см.
в наших руководствах по ботам.
В следующих обновлениях Telegram представит новые функции для бизнеса. На данный момент все функции Telegram Business доступны бесплатно подписчикам Premium. Вы можете найти их в разделе «Настройки» > «Telegram Business».
Источник информации Telegram
• 31.03.2025